平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたびのPHP脆弱性問題につきまして、弊社では各サーバー会社の対応状況を確認しながら、影響の調査および必要な対策を順次進めてまいりました。

現時点において、弊社側で実施可能な緊急対策につきましては、ひとまず対応を完了しております。

ただし、一部のお客様がご利用のサーバー環境では、OSやPHPのバージョン等の問題により、現行環境での根本的な対策が難しく、サーバー移管やシステム改修などが必要となる場合がございます。

今回の対応を通じて見えてきた課題

今回のような広範囲に及ぶセキュリティ問題への対応は、サーバー環境やWEBシステムの構成によって対処方法が異なり、個別の調査や手作業を伴うケースも少なくありません。

特に、お客様が独自にご契約されているサーバーにつきましては、弊社側で管理できる範囲に制約があるため、サーバー会社への問い合わせや設定変更の依頼などに時間を要する場合がございます。

また、サーバー会社によるPHP等のバージョン変更や仕様変更が、WEBサイトの動作に影響を及ぼす場合もあり、事前の調整が難しいケースもございます。

弊社といたしましても、可能な限り迅速な対応を心がけておりますが、このような外部環境に起因する問題につきましては、対応に一定の時間を要することをご理解いただければ幸いです。

今後の保守管理について

今回の問題を通じ、WEBサイトの安定運用には、サイト自体の保守だけでなく、サーバー環境を含めた一体的な管理が重要であることを、改めて認識しております。

そのため弊社では、今後、WEBサイトの制作・保守とサーバー管理を一体的にお任せいただく運用形態を、これまで以上に推奨してまいりたいと考えております。

これにより、サーバー環境の把握、更新時の事前調整、障害発生時の原因調査などを、より円滑に行える体制を整えることが可能になります。

なお、お客様が現在ご契約されているサーバーを継続してご利用いただくことも可能ですが、管理環境や契約条件によって対応範囲が異なる場合がございます。

また、今回のような緊急対応を含め、通常の保守業務の範囲を超える調査、改修、サーバー移管等につきましては、作業内容に応じて別途費用のご相談をさせていただく場合がございます。

お客様に安心してWEBサイトをご利用いただくためにも、適切な管理体制と継続可能な保守サービスの維持に努めてまいります。

なお、追加の対策が必要なお客様には、弊社より個別にご連絡を差し上げます。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

株式会社プーズネット

当社が得意としている分野はコンピューター周りの仕事です。そのひとつひとつの仕事をきちんとこなして行くのは当然のことですが、
お客様の実現したいことを深く研究し、時にはお客様と違った視点からアドバイスを行い、その後ずっとお客様と共に伸びて行ける関係構築を目指しています。

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